Termini di servizio

1. Cosa è Ondum

Ondum è un'app di auto-aiuto (categoria wellness) destinata a persone che convivono con il disturbo ossessivo-compulsivo (DOC). Si ispira al protocollo ERP (Exposure and Response Prevention) basato su letteratura clinica pubblica.

2. Cosa Ondum NON è

• Non è un dispositivo medico. Non è soggetta a certificazione MDR (UE 2017/745) e non fornisce diagnosi cliniche.
• Non è un trattamento, una terapia o una cura. Non sostituisce in alcun modo una valutazione o un percorso con un professionista della salute mentale.
• Non è un servizio di emergenza. In situazioni di crisi (rischio per la propria o altrui incolumità, ideazione suicidaria) chiama immediatamente il 112 o i servizi elencati nella sezione crisi dell'app.

3. Età minima

L'utilizzo di Ondum richiede un'età minima di 14 anni, soglia stabilita dalla normativa italiana per il consenso autonomo al trattamento dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 art. 2-quinquies). I minori di 14 anni possono usare l'app solo con il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.

4. Uso appropriato

Ti chiediamo di usare Ondum come uno strumento di supporto al tuo percorso, non come oracolo o sostituto del giudizio clinico. Se i sintomi sono significativi, persistenti o peggiorano, parla con un terapeuta o un medico.

Se stai già seguendo un percorso terapeutico, Ondum può essere un supporto parallelo: ti incoraggiamo a discutere il suo utilizzo con il tuo terapeuta.

5. Disponibilità del servizio

Ondum è offerta "così com'è". Facciamo del nostro meglio per mantenerla stabile e aggiornata, ma non possiamo garantire l'assenza di bug, malfunzionamenti o interruzioni temporanee. Le funzioni online (sincronizzazione iCloud) dipendono dai servizi Apple e dalla tua connessione di rete.

6. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, lo sviluppatore di Ondum non è responsabile per:

• decisioni cliniche prese sulla base dei contenuti dell'app;
• peggioramenti dei sintomi durante o dopo l'uso dell'app;
• perdita di dati locali (utilizza l'esportazione GDPR per backup);
• interruzioni dei servizi Apple (App Store, iCloud, Health).

La responsabilità per eventuali danni — quando non escludibile — è in ogni caso limitata al prezzo effettivamente pagato per l'app negli ultimi 12 mesi.

7. Proprietà intellettuale

I contenuti dell'app (testi educativi, schede cognitive, struttura del questionario, illustrazioni, logo) sono di proprietà dello sviluppatore o utilizzati in conformità a licenze pubbliche o aperte. Non puoi riprodurli o redistribuirli senza autorizzazione scritta, salvo l'uso personale all'interno dell'app.

8. Donazioni

Eventuali donazioni effettuate tramite il nostro profilo Ko-fi (o piattaforme analoghe) sono volontarie, non rimborsabili e non sbloccano alcuna funzionalità dell'app. Ondum è e resta gratuita.

9. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini per riflettere modifiche all'app, normative o pratiche aziendali. Quando le modifiche sono sostanziali, te lo segnaleremo dall'app o via email (se mai ce l'avrai fornita volontariamente).

10. Legge applicabile e foro

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per controversie relative all'utilizzo dell'app, il foro competente è quello del consumatore se applicabile, altrimenti il foro di Reggio Emilia.

11. Contatti

Per domande sui termini scrivi a hello@ondum.app.